В острия свят на бизнеса острата практика е термин, който често предизвиква разгорещени дебати. Като доставчик на продукти на Sharp, имам своя справедлив дял от опит и мисли относно това дали практиката с остро е етична в бизнеса.
Нека първо изясним какво означава рязка практика. Обикновено се отнася до бизнес методи, които са законни, но може би малко по-сенчести. Те могат да варират от агресивни тактики за продажби до леко заобикаляне на правилата, за да спечелите предимство. Например, някои може да си играят с дребния шрифт в договорите или да дадат леко преувеличено изображение на характеристиките на продукта.
Сега, от моята гледна точка като доставчик на Sharp, разбирам защо някои хора може да се изкушат да практикуват остро. Пазарът е труден; има толкова много конкуренти, които се борят за едно и също парче от пая. Търговците на дребно непрекъснато търсят най-добрата сделка и ако успеете да направите рязък ход, който да направи продукта ви по-привлекателен, това може да изглежда като пряк път към успеха.
Да вземем например, когато се занимаваме с ценообразуването на нашитеКолекция от продукти 70-инчов телевизионен панел Sharp OPEN CELL. Има голям натиск да се предложи по-ниска цена от конкуренцията. Някои доставчици може да се изкушат да ограничат ъглите, като например да използват материали под стандарта в панелите, като същевременно ги рекламират като висококачествени. По този начин те могат да намалят производствените си разходи и да предложат по-атрактивна цена на купувачите. Но наистина ли това е правилното нещо?
От една страна, целта на бизнеса е да печелите. И ако добра практика ви помага да останете на повърхността на труден пазар, това може да изглежда оправдано. Имате сметки за плащане, служители, които да поддържате доволни, и акционери, пред които да отговаряте. Малко разтягане на истината или използване на вратичка тук и там може да се разглежда като необходимо зло.
Но има и дългосрочни последствия. Репутацията е всичко в бизнеса. След като се разчуе, че се занимавате с остра практика, това може да се разпространи като горски пожар. Клиентите са умни и ще запомнят на кои компании могат да се доверят. Като доставчик на Sharp знам, че марката има репутация за качество и надеждност. Ако започна да се занимавам с неетични остри практики, това не само ще навреди на собствената ми репутация, но и ще се отрази зле на марката Sharp.
Нека поговорим за въздействието върху клиентите. Когато бизнесът използва стриктна практика, това често означава, че клиентът получава сурова сделка. Възможно е да плащат повече, отколкото трябва, или да получават продукт, който не отговаря на рекламираните твърдения. В случая с нашия82-инчов телевизионен панел Sharp OPEN CELL Колекция продукти, клиент, който очаква панел от най-висок клас, може да бъде разочарован, ако в крайна сметка получи нещо с по-ниско качество поради стриктната практика на доставчика.
Не става въпрос само за финансовите загуби за клиента. Това също може да доведе до разочарование и загуба на доверие в пазара като цяло. Ако хората продължават да се изгарят от неетични бизнес практики, е по-малко вероятно да направят покупки. Това може да има вълнообразен ефект върху цялата индустрия, затруднявайки успеха на всички в дългосрочен план.
От друга страна, има случаи, в които това, което може да изглежда като остра практика, всъщност е просто умен бизнес. Например усиленото преговаряне по договор понякога може да се разглежда като рязка практика. Но не е ли това просто част от правенето на бизнес? Опитвате се да получите най-добрата сделка за себе си и вашата компания. Докато и двете страни са наясно какво се случва и няма измама, това може да бъде честен начин за работа.
Друг аспект са културните и регулаторните различия. Това, което може да се счита за рязка практика в една страна, може да бъде напълно приемливо в друга. Например в някои култури пазаренето и договарянето в крайна степен се възприема като нормално, докато в други може да се възприема като неетично. И различните държави имат различни разпоредби относно бизнес практиките. Това, което е законно на едно място, може да е незаконно на друго.
Сега нека помислим как това се отнася за нашите продукти на Sharp. Като доставчик нося отговорност да гарантирам качеството и целостта на продуктите, които предоставям. Не мога да се съсредоточа само върху краткосрочната печалба от използването на точни практики за извършване на бърза продажба. Трябва да мисля за дългосрочните отношения с моите клиенти и с марката Sharp.
Вярвам, че поддържането на етични стандарти е не само правилното нещо, но и е добро за бизнеса в дългосрочен план. Когато клиентите ви имат доверие, е по-вероятно те да се върнат за повторни покупки. Те също така ще препоръчват вашите продукти на други. В случая с нашия60-инчов телевизионен панел Sharp OPEN CELL Колекция продукти, ако клиентите са доволни от качеството и услугата, която получават, ще е по-вероятно да купуват от нас отново, когато трябва да надстроят или разширят инвентара си.
Така че, за да отговоря на въпроса дали рязката практика е етична в бизнеса, отговорът ми е категорично не. Може да изглежда като добра идея в краткосрочен план да увеличите продажбите си или да направите малко допълнителна печалба, но дългосрочната вреда за вашата репутация и пазара просто не си струва.
Насърчавам всеки, който се интересува от закупуването на нашите продукти с отворена клетка на телевизионен панел Sharp, да се свърже с дискусия за доставка. Ние се ангажираме да предоставяме висококачествени продукти на справедливи цени и вярваме в правенето на бизнес по правилния начин. Нека работим заедно, за да изградим успешни и етични бизнес отношения.
препратки:
- Бизнес етика: Концепции и казуси от Мануел Г. Веласкес
- Честната компания: Как да изградим бизнес с цел и печалба от Джесика Алба и Кристофър Гавиган